TERNATE, KAIDAH MALUT — PT PLN Nusa Daya Unit Pelaksana Maluku Utara memperkuat kompetensi petugas Pelayanan Teknik (Yantek) melalui program Kampus Yantek yang digelar di Kota Ternate.
Kegiatan yang berlangsung selama tiga hari, 14–16 September 2026, tersebut menjadi bagian dari upaya meningkatkan kemampuan teknis sekaligus kualitas pelayanan petugas Yantek yang bekerja di lingkungan PT PLN (Persero) UP3 Ternate.
Kampus Yantek tidak hanya diarahkan pada penguatan hard skill, tetapi juga membekali petugas dengan kemampuan soft skill, khususnya dalam membangun komunikasi dan memberikan pelayanan yang profesional kepada pelanggan.
Dalam kegiatan tersebut, peserta mendapatkan pembekalan mengenai kompetensi teknis pekerjaan Yantek, prosedur kerja, penerapan Keselamatan dan Kesehatan Kerja (K3), hingga standar kualitas pelayanan.
Materi juga mencakup penerapan Budaya PS4 sebagai bagian dari standar perilaku petugas saat berinteraksi dengan pelanggan.
Penguatan aspek tersebut dinilai penting karena petugas Yantek merupakan salah satu lini pelayanan PLN yang berhadapan langsung dengan masyarakat. Karena itu, kemampuan teknis harus dibarengi dengan komunikasi, sikap, serta perilaku pelayanan yang profesional.
Manager PT PLN Nusa Daya UP Maluku Utara, Klais Y. Djodjobo, mengatakan Kampus Yantek merupakan bentuk komitmen perusahaan untuk memastikan petugas memiliki kompetensi yang seimbang antara kemampuan teknis dan kualitas pelayanan.
“Petugas Yantek merupakan representasi PLN yang berhadapan langsung dengan pelanggan. Karena itu, kompetensi teknis harus berjalan beriringan dengan sikap, komunikasi, dan budaya pelayanan yang baik,” ujarnya.
Menurutnya, melalui program tersebut petugas diharapkan semakin kompeten dalam menjalankan pekerjaan, mengutamakan keselamatan, responsif terhadap kebutuhan pelanggan, serta mampu memberikan pelayanan secara profesional.
Selain meningkatkan kapasitas individu, Kampus Yantek juga menjadi ruang untuk menyamakan pemahaman dan standar kerja antarpelaksana di lapangan. Dengan demikian, pekerjaan pelayanan teknik diharapkan dapat dilakukan secara aman, cepat, tepat, dan tetap berorientasi pada kebutuhan pelanggan.
Kolaborasi PT PLN Nusa Daya UP Maluku Utara bersama PT PLN (Persero) UP3 Ternate melalui program tersebut diharapkan turut memperkuat kesiapan sumber daya manusia dalam mendukung keandalan pelayanan kelistrikan di Ternate dan wilayah sekitarnya.
PLN Nusa Daya menegaskan pengembangan kompetensi tenaga kerja akan terus dilakukan secara berkelanjutan, dengan mengedepankan kemampuan teknis, budaya keselamatan, profesionalisme, dan kualitas pelayanan kepada pelanggan. (*)
Tinggalkan Balasan