TERNATE, KAIDAH MALUT – Pihak manejemen PT Global Gemilang Expres atau yang dikenal dengan JNT Express, mengakui adanya keterlambatan pengantaran barang atau paket kepada pelanggan.
Hal itu disampaikan oleh Regional Manajer JNT Maluku Utara, Sadam Boroma, Senin, 01 Juli 2024.
Sadam mewakili JNT, memohon maaf kepada seluruh kostumernya yang ada di Maluku Utara, khususnya Kota Ternate.
“Kami dari pihak JNT Ternate meminta maaf kepada para pelanggan, yang merasa tidak nyaman atas pelayanan jasa kami. Tetapi, kami menyadari ini adalah keterbatasan dari internal JNT,” kata Sadam.
Sadam mengungkapkan, pengiriman dalam beberapa waktu terakhir cukup tinggi untuk wilayah Maluku Utara, sehingga sempat terjadi kepadatan untuk area drop point Ternate. Tetapi, saat ini, sambung dia, pengiriman sudah mulai berangsur normal.
“Kami telah melakukan koordinasi internal agar perputaran sortir dan distribusi paket, dapat dimaksimalkan tetap perjalan sesuai service level agreement (SLA),” timpalnya.
Jumlah pelanggan khusus area Ternate ia bilang, terbilang banyak. Sehingga, dengan adanya insiden ini, pihaknya meminta maaf atas ketidaknyamanan pelayanan JNT.
“Ke depan kami akan memperbaiki lagi pelayanan kami, dan memastikan untuk barang-barang yang ada di JNT semua aman, termasuk yang sudah dibayar cash, kami bertanggungjawab,” pungkasnya.
Sekadar diketahui, JNT juga membuka layanan komplain dan klaim dari pelanggan, dengan menghubungi nomor telepon atau chatting WhatsApp 0812-4266-6801. (*)
Tinggalkan Balasan