TIDORE, KAIDAH MALUT – Sebanyak 16 OPD dan UPT Puskesmas di Kota Tidore Kepulauan, menerima penghargaan dari Ombudsman RI Perwakilan Maluku Utara.
Penghargaan itu, atas capaian nilai tertinggi pada pelaksanaan survei kepuasan masyarakat dan penilaian kepatuhan standar pelayanan publik tahun 2023.
Penghargaan tersebut diserahkan langsung oleh Wakil Wali Kota Tidore Kepulauan, Muhammad Sinen yang didampingi Sekretaris Daerah Ismail Dukomalamo, serta para asisten dan staf ahli saat apel gabungan, Senin 05 Februari 2024 di halaman Kantor Wali Kota Tidore Kepulauan.
Pemerintah Kota Tidore Kepulauan mendapat penghargaan predikat penilaian kepatuhan penyelenggaraan pelayanan publik tahun 2023, dengan nilai 89,26 yang ditetapkan sebagai zona hijau, atau kualitas tertinggi urutan ke-2 Maluku Utara.
Muhammad Sinen menyampaikan, beberapa penghargaan yang diperoleh sejumlah OPD dan Puskesmas, merupakan kinerja yang luar biasa.
“Dengan penghargaan ini, kita tunjukkan kinerja yang sangat luar biasa, survei kepuasan masyarakat terkait pelayanan publik itu juga sangat luar biasa. Maka tingkatkan disiplin agar semakin luar biasa,” ujar Muhammad Sinen.
Di akhir 2023 sampai dengan awal 2024, Kota Tidore banjir penghargaan dari pemerintah pusat. Olehnya itu, penilaian ini merupakan bahan evaluasi bagi yang lain, sehingga bisa bersama-sama maksimal dalam menjalankan tugas masing-masing.
“Saya minta kita semua, mari tingkatkan pelayanan terhadap masyarakat. Mudah-mudahan dengan pelayanan yang baik, masyarakat juga bisa merasakan apa yang kita laksanakan, untuk mewujudkan harapan bersama menuju Tidore Jang Foloi,” timpalnya.
Ketua PDI Perjuangan Maluku Utara ini juga mengimbau agar menjelang H-8 penyelenggaraan Pemilu 2024, ASN Kota Tidore Kepulauan menjadi contoh terbaik dengan tidak terlibat pada politik praktis.
Berikut penerima penghargaan kategori survei kepuasan masyarakat, di antaranya Dinas Dukcapil Kota Tidore dengan nilai 92,80, UPT Puskesmas Rum Balibunga 88,22, UPT Puskesmas Rawat Inap Akelamo 87,23, UPT Puskesmas Tomalou 86,30, UPT Puskesmas Soasio 85,32, Dinas Penanaman Modal dan PTSP 85,16, UPT Puskesmas Rawat Inap Payahe 83,13, UPT Puskesmas Tosa 81,86, UPT Puskesmas Galala 80,69 dan UPT Puskesmas Lifofa 80,03.
Sementara untuk kategori kepatuhan standar pelayanan publik, di antaranya UPT Puskesmas Rum Balibunga dengan nilai 96,25, UPT Puskesmas Rawat Inap Ome 95,78, Dinas Penanaman Modal dan PTSP 93,60, Dinas Dukcapil 83,89, Dinas Sosial 83,66, dan Dinas Pendidikan Kota Tidore 82,40.
Selain menerima piagam penghargaan, masing-masing kategori dengan nilai tertinggi juga mendapat hadiah berupa 1 unit televisi dengan ukuran 32 Inci.
Sementara itu, Kepala Bagian Organisasi Setda Kota Tidore Kepulauan Munawar Sudin mengatakan, di tahun 2024 Bagian Organisasi membuat gebrakan baru dengan memberikan penghargaan berupa hadiah untuk memotivasi para Unit Pelayanan Publik (UPP), agar dapat meningkatkan daya saing dan kinerjanya dalam pelayanan publik.
“Terkait survei kepuasan masyarakat dan pelayanan publik diharapkan ke depan OPD pelayanan publik, dapat meningkatkan pelayanan publik kepada masyarakat, maupun lebih meningkatkan kepercayaan masyarakat melalui survei kepuasan masyarakat, guna mewujudkan pelayanan publik di Kota Tidore Kepulauan yang lebih baik,” kata Munawar.
Survei dilalkukan, dalam kurun waktu 1 tahun, minimal 3 bulan dan maksimal 6 bulan dilakukan secara mandiri, dengan memberikan format disampaikan kepada OPD pelayanan publik, kemudian diberikan kepada masyarakat penerima pelayanan publik, untuk memberikan penilaian terkait kinerja pelayanan publik yang diterima oleh masyarakat.
“Survei kepuasan masyarakat dan pelayanan publik tahun 2023, dilakukan pada bulan Oktober-November, mulai dari tahap awal hingga laporan selesai pada 10 Unit Pelayanan Publik (UPP) yang terdiri dari 2 dinas dan 8 Puskesmas di Kota Tidore Kepulauan. Atas capaian tersebut Kota Tidore Kepulauan meraih peringkat ke-2,.dari kabupaten/kota se-Provinsi Maluku Utara dan urutan ke-43 tingkat nasional,” jelas Munawar.
Di tahun sebelumnya, Tidore masuk zona kuning kategori sedang. Kemudian, melompati satu tingkatan sehingga meraih nilai 89,26. (*)
Tinggalkan Balasan