TERNATE, KAIDAH MALUT – Rutan Kelas IIB Ternate, Maluku Utara mengembangkan sistem pelayanan terpadu satu pintu berbasis online (E-PTSP). Inovasi unggulan ini dikembangkan menuju Wilayah Bebas dari Korupsi (WBK).
PTSP online Rutan Ternate ini dapat diakses di situs rutanternate.com.
Dalam situs tersebut, terdapat sejumlah fasilitas yang memudahkan akses pelayanan Rutan.
Misalnya Layanan Keamanan, Layanan Kunjungan, Layanan Pengaduan, Layanan Pemindahan, Layanan Integrasi, dan Layanan Izin Luar Biasa.
Menariknya, terdapat fasilitas live chat dengan admin apabila ada pertanyaan soal pelayanan Rutan yang hendak diajukan.
“Live chat berfungsi 1×24 jam. Setiap chat akan dibalas admin pada jam kerja, namun di luar jam kerja pun diusahakan dibalas sebab setiap chat langsung masuk ke ponsel admin,” ungkap admin utama E-PTSP Daniel V Sirait kepada Kaidah Malut, Sabtu, 09 April 2023.
“Begitu juga dengan pengurusan permohonan pindah WBK, bisa diproses secara online. Artinya lebih mempercepat proses pelayanan,” tambahnya.
Selain fasilitas live chat, dengan E-PTSP pengunjung yang hendak mengunjungi warga binaan pemasyarakatan (WBK) bisa langsung mencetak formulir kunjungan secara online tanpa perlu mengantri di Rutan.
Permohonan lain yang dapat diajukan melalui E-PTSP adalah pembebasan bersyarat (PB), cuti menjelang bebas (CMB), cuti bersyarat (CB), asimilasi, cuti mengunjungi keluarga (CMK), permohonan bantuan hukum, serta permohonan izin luar biasa.
E-PTSP juga memberi kemudahan bagi pegawai Rutan Ternate untuk membuat laporan pengawasan kondisi Rutan. Mulai dari laporan apel hingga deteksi dini.
Selain itu, publik juga bisa melaporkan gratifikasi, calo maupun pungli di Rutan melalui E-PTSP ini.
Sistem E-PTSP Rutan Ternate telah berfungsi sejak sebulan lalu. Namun bakal ada grand launching yang dilakukan dalam waktu dekat.
“Inovasi ini sangat bagus untuk memudahkan pekerjaan sehari-hari. Semoga aplikasi ini dapat berguna dan bermanfaat bagi kami maupun publik,” tandas Kepala Rutan Ternate Yudhi Khairudin. (*)
Tinggalkan Balasan