TERNATE, KAIDAH MALUT – Rutan Kelas IIB Ternate, Maluku Utara mengembangkan sistem pelayanan terpadu satu pintu berbasis online (E-PTSP). Inovasi unggulan ini dikembangkan menuju Wilayah Bebas dari Korupsi (WBK).
PTSP online Rutan Ternate ini dapat diakses di situs rutanternate.com.
Dalam situs tersebut, terdapat sejumlah fasilitas yang memudahkan akses pelayanan Rutan.
Misalnya Layanan Keamanan, Layanan Kunjungan, Layanan Pengaduan, Layanan Pemindahan, Layanan Integrasi, dan Layanan Izin Luar Biasa.
Menariknya, terdapat fasilitas live chat dengan admin apabila ada pertanyaan soal pelayanan Rutan yang hendak diajukan.
“Live chat berfungsi 1×24 jam. Setiap chat akan dibalas admin pada jam kerja, namun di luar jam kerja pun diusahakan dibalas sebab setiap chat langsung masuk ke ponsel admin,” ungkap admin utama E-PTSP Daniel V Sirait kepada Kaidah Malut, Sabtu, 09 April 2023.
“Begitu juga dengan pengurusan permohonan pindah WBK, bisa diproses secara online. Artinya lebih mempercepat proses pelayanan,” tambahnya.
Selain fasilitas live chat, dengan E-PTSP pengunjung yang hendak mengunjungi warga binaan pemasyarakatan (WBK) bisa langsung mencetak formulir kunjungan secara online tanpa perlu mengantri di Rutan.
